PERIHAL.ID, SUMENEP – Upaya Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Jawa Timur, dalam meningkatkan pelayanan publik membuahkan hasil membanggakan. Rumah sakit milik pemerintah daerah ini berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Capaian tersebut berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim untuk periode Januari–Juni 2025.
Hasil survei menempatkan RSUD dr. H. Moh. Anwar dalam kategori “pelayanan sangat baik”, yang sekaligus menjadi bukti komitmen rumah sakit dalam memberikan layanan cepat, ramah, dan profesional kepada masyarakat.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi pihak mana pun,” ujar Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, Selasa (21/10/2025).
dr. Erli menjelaskan, survei dilakukan dengan cara memindai QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirim via hotline pengaduan rumah sakit.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan. Kami juga menyiapkan kolom saran agar masyarakat bisa memberikan masukan langsung,” tambahnya.
Menurutnya, keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras seluruh tenaga medis dan non-medis yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berpuas diri. Kami akan terus berbenah dan mengevaluasi setiap lini layanan. Harapan saya, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah,” tegasnya.
Capaian ini juga tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep Achmad Fauzi Wongsojudo, yang konsisten mendorong peningkatan mutu pelayanan publik di sektor kesehatan.
Di bawah arahannya, RSUD dr. H. Moh. Anwar terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik kepada masyarakat Sumenep,” pungkas dr. Erli.(*)
Komentar